АРСИ опубликовало «Исследование потребителей услуг сельского туризма в России»

Исследование проводилось в июле-августе 2021 года. Источниками информации стали данные массовых опросов россиян об их предпочтениях, моделях поведения, планах в области туризма; всероссийский опрос населения среди 1600 человек (метод исследования TAPI — личные интервью на планшетах); а также две фокус-группы с реальными и потенциальными туристами, имеющими опыт или желающими совершить путешествие в сельскую местность: из Москвы (офлайн) и из регионов Сибири (онлайн).

В отчет был также включен анализ результатов всероссийских репрезентативных исследований ОМНИБУС за 2020-21 г. по внутренней туристической активности россиян в период пандемии COVID-19.

Основные выводы исследования:

Сельский туризм пока недостаточно широко распространен в нашей стране: только треть россиян (36%) выразила желание отправиться в туристическую поездку в сельскую местность России. Потенциальная аудитория — это прежде всего молодежь (до 25 лет) и люди среднего возраста (35-44 года). Достаточно востребован такой вид отдыха у семей с детьми.

Потенциальные туристы в сельскую местность любят путешествовать, предпочитают активный отдых, пешеходные экскурсии, автомобильные поездки на отдых, достаточно мобильны и легки на подъем (причем независимо от возраста). Как показали фокус-группы, многие выбирают направление спонтанно.

Уменьшился средний возраст потенциального потребителя: повысился интерес к сельскому туризму у молодежи. «В силу своей любознательности и активности молодежь в период ограничений, вызванных коронавирусной инфекцией, стала выбирать внутренний туризм, видя больше возможностей для путешествий по стране в интернете, блогах и социальных сетях», — отмечает один из авторов исследования, президент Национальной Ассоциации сельского и экотуризма, Ива Лебедева.

Изменился и гендерный баланс отдыхающих, а именно увеличилась мужская аудитория. Это может быть связано со снижением доходов из-за экономического кризиса пост-пандемийного периода и уменьшением возможностей выездного туризма. Мужчины стали выбирать совместный отдых для себя и семьи на объектах сельского туризма в своем регионе.

В пользу развития сельского туризма работает общий тренд на увеличение доли самостоятельных путешествий среди россиян (без посредничества туроператоров). Достаточно большое число россиян готово брать организацию своих путешествий на себя: искать жилье (43%) и билеты (44%).

Увеличился срок пребывания на объектах сельского туризма, по сравнению с «до-ковидным» временем. «На наш взгляд, причиной этому служит то, что пребывание на объектах сельского туризма предполагает уединение, и естественную социальную дистанцию между людьми. Данные факторы становятся особенно актуальными в связи с пандемией, закрытием границ, сокращением возможностей выездного туризма, санитарными ограничениями в больших городах, и т.д.», — подчеркивает Ива Лебедева.

Специфика уникального торгового предложения сельского туризма состоит в возможности спокойного, расслабленного отдыха, простых и понятных занятий на природе, смене ритма жизни. Так, наиболее популярные причины, побуждающие людей выбирать сельский туризм: возможность побыть в тишине и уединении, вдали от городской суеты (так считают 45% респондентов), занятие тихими, спокойными активностями на природе: прогулки, рыбалка, сбор ягод, грибов (42% опрашиваемых). Для потенциальных туристов важна размеренность и неторопливость во время таких путешествий — регулярные переезды с места на место во время сельских туров выбирают лишь 7% россиян.

Для некоторых важна возможность сменить климатическую зону, выбраться в другой регион, особенно это характерно для жителей мегаполисов, желающих уехать подальше из городов. Это определенно создает потенциал для формирования туристических предложений в сельскую местность через продвижение уникальной местной специфики, что дает возможность любому региону стать привлекательным туристическим направлением.

Потенциальных туристов в сельскую местность привлекает совмещение разных видов активности (рекреационная, познавательная, культурная, спортивная, гастрономическая и тд).

Большинство желающих поехать в сельскую местность, особенно и Москвы и Санкт-Петербурга (63%) предпочитают формат длительных поездок – на неделю и более. Треть потенциальных сельских туристов (34%) хотели бы отправиться в путешествие на выходные.

Потенциальные пользователи сельского туризма предпочитают достаточно бюджетные варианты проживания в сельских турах – базы отдыха (44%), сельские дома без хозяев (33%), а также разместиться у друзей, знакомых, родственников (28%) или в палатке, кемпинге (25%).

Наиболее распространенным источником информации о будущем путешествии для потенциальной аудитории сельского туризма является «сарафанное радио» (отзывы знакомых и друзей, 55%), а также интернет-источники — отзывы других туристов в интернете (33%), туристические сайты (29%). Исследование показало, что в интернете не хватает полной и проверенной информации о сельских турах, поэтому для потенциальных туристов важно использовать источники информации, пользующиеся их доверием.

Наиболее важными факторами при выборе конкретного сельского тура для респондентов являются условия проживания (45%), стоимость (44%) и безопасность поездки (41%). Также туристы обращают внимание на транспортную доступность места назначения (34%).

Как и для некоторых других видов российского туризма, для сельских путешествий свойственно отсутствие качественного среднего предложения, рассчитанного на массовый спрос: либо предложения интересные, но неоправданно дорогие — либо дешевые, но низкого качества, об этом говорят многие участники фокус-групп. А вот маленькие организации должного уровня, предлагающие услуги сельского туризма, недостаточно раскручены. На рынке много недостоверных сведений, мешающих туристам разобраться и правильно выбрать интересующий их вариант отдыха.

Существенной проблемой, ограничивающей развитие сельского туризма, является транспортная доступность ряда направлений: некачественные дороги или просто их отсутствие.

Еще одной преградой в развитии сельского туризма является несовершенство законодательства и государственного регулирования этого сектора, недостаточная поддержка со стороны государства первичных низовых инициатив по созданию и развитию объектов сельского туризма.

У респондентов имеются обоснованные опасения, что превращение сельского туризма в коммерческий продукт массового потребления может привести к потере уникальности и своеобразия сельских поселений.

Как показало настоящее исследование, реальный потенциал развития сельского туризма пока не очень велик (63% опрошенных не выражают желания поехать в сельские туры, 66% россиян во время отдыха не выезжают за пределы своего региона). На сегодняшний день сельский туризм воспринимается скорее как нишевая истории, что обусловлено недостатком информации у потенциальных туристов о сельских турах на рынке, малочисленностью пакетных предложений (для тех, кто не готов самостоятельно организовывать свой отдых), недостаточным развитием инфраструктуры, ограниченной транспортной доступностью объектов сельского туризма и рядом других факторов. Конфликт в массовом сознании между гармонией отдыха на природе и неухоженным, недостаточно обустроенным деревенским бытом также накладывает негативный отпечаток на формирование представления о поездках в сельскую местность.

Как это исправить:

• усилить меры государственной поддержки низовых начинаний организаторов сельского туризма, предоставить налоговые и иные льготные условия небольшим перспективным организациям в данной сфере;

• мотивировать путешественников распространять информацию о своих поездках в соцсетях и интернет-ресурсах, поощрять публикации отзывов, создавать тематические страницы в соцсетях с указанием геоточек, чтобы туристы могли делиться локациями с подписчиками;

• развивать программы по поддержке туристической активности в старших возрастных группах в рамках социальных проектов (например, программы долголетия). Благодаря таким каналам, лица старшего возраста смогут не только путешествовать, но и продвигать эту информацию о турпредложениях дальше – членам семьи, родственникам и знакомым;

• развивать сувенирную продукцию как действенного рекламного канала, особенно эффективно продвигать сельскохозяйственную продукцию: семена для выращивания растений, местных продуктов в подарочной упаковке и т.п.

• создавать авторитетные информационные сервисы по сельскому туризму с качественным визуальным контентом, детальным описанием предоставляемых услуг, оперативной информацией, рейтинговыми системами оценки качества услуг;

• поддерживать и развивать качественные предложения в среднем ценовом сегменте, создавать пакетные туры для облегчения выбора потенциальным туристам, которые пока еще не готовы к самостоятельной организации своих поездок;

• развивать инфраструктуру и транспортную доступность объектов сельского туризма;

• продвигать не только рекреационную (отдых на природе, вдали от городов), но и познавательную составляющую сельского туризма – поддержку интересных содержательных проектов, раскрывающих культурную аутентичность коренных народов.

• проводить информационную кампанию в городах по продвижению зеленого туризма как способа снятия стресса, ведь спрос на сельский туризм обусловлен желанием людей хотя бы на время вырваться из городов в поисках тишины и покоя.

Ознакомиться с полной версией исследования вы можете по ссылке.

Исследование проведено при поддержке Европейского Союза в рамках проекта «Акселератор инициатив сельского и экотуризма в пост-COVID реальности». Содержание данной публикации является предметом ответственности АНО АРСИ и не отражает точку зрения Европейского Союза.